Questions fréquentes
Des réponses claires pour lancer ta marque avec Suplify. Tu ne trouves pas la tienne ? Écris-nous à support@scale1.app.
Combien coûte Suplify ?
Suplify propose deux formules : Basic à 79 $/mois, ou 49 $/mois facturé annuellement, et Pro à 279 $/mois, ou 199 $/mois facturé annuellement, avec tous les agents IA. Sur Basic, tu ajoutes des agents un par un dès 15 $/mois. Sur chaque commande, le coût produit + livraison est déduit du paiement pour régler le fournisseur, Suplify conserve des frais de vente (0,85 % sur Basic, 0,5 % sur Pro), et les frais de carte habituels de Stripe sont répercutés à prix coûtant. Essaie gratuitement pendant 3 jours (carte requise ; annule pendant l’essai et tu paies 0 $). Voir les tarifs.
Combien de temps faut-il pour lancer une boutique ?
La plupart des boutiques sont prêtes à vendre en 8 minutes environ : tu réponds à quelques questions, choisis tes produits, ajoutes ou crées un logo, vérifie les prix conseillés et publie. Tu peux continuer à modifier la boutique une fois en ligne.
Dois-je acheter du stock ?
Non. Aucun stock à acheter, aucun minimum de commande. Les produits sont fabriqués, étiquetés et expédiés à la commande, une fois que le client a acheté : tu n’entreposes jamais de cartons chez toi.
Comment fonctionne la marque blanche ?
Tu choisis un produit déjà fabriqué et prêt à expédier (par exemple du magnésium, de la créatine ou du collagène), et Suplify place le nom et le logo de ta marque sur son emballage. La formule vient du fournisseur ; la marque, le prix et la boutique sont à toi. Lis le guide de la marque blanche.
Dans quels pays puis-je vendre ?
Tu peux vendre dans les pays où livre le fournisseur de chaque produit. Les compléments alimentaires peuvent être livrés en France, en Belgique, au Luxembourg et au Canada ; les produits de beauté sont pour l’instant surtout livrés aux États-Unis. Ton tableau de bord indique précisément où chaque produit peut être livré avant sa publication.
Combien puis-je gagner ?
Tu fixes ton prix, et Suplify affiche un prix conseillé et ton bénéfice par vente sur chaque produit. Par exemple, un produit qui coûte environ 20 $ (produit + livraison), vendu 59 $, te laisse environ 39 $ avant les frais de paiement et ton marketing. Essaie le calculateur de marge.
Comment recevoir mes paiements ?
Tu connectes Stripe en un clic grâce à un court formulaire, sans mot de passe supplémentaire. Tes clients paient au moment de la commande, ton nom de vendeur apparaît sur leur relevé bancaire, et Stripe te verse l’argent sur ton compte bancaire chaque lundi. Tu vois chaque commande et chaque versement dans ton tableau de bord.
Qui s’occupe des impôts et des obligations légales ?
Toi, en tant que propriétaire de la boutique. Tu dois immatriculer ton entreprise si nécessaire, facturer et reverser la TVA (ou la TPS/TVQ au Canada) et respecter les règles sur les produits et la publicité des pays où tu vends, y compris la déclaration de tes compléments alimentaires lorsqu’elle est exigée. Suplify fournit des modèles de pages de conditions, mais ce ne sont pas des conseils juridiques. Voir les conditions générales.
Que se passe-t-il en cas de remboursement ou de colis endommagé ?
Tu définis la politique de remboursement de ta boutique et traites les demandes des clients depuis ton tableau de bord. Si une commande arrive endommagée ou se perd pendant le transport, elle peut être signalée pour un remplacement dans le délai de réclamation du fournisseur (30 jours).
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. Chaque boutique démarre sur une adresse gratuite du type votremarque.scale1.app, et tu peux connecter ton propre nom de domaine à tout moment.
Dans quelles langues ma boutique peut-elle s’afficher ?
Ta boutique peut s’afficher dans les langues des pays où tu vends : tes clients voient la boutique et la page de paiement dans leur propre langue.
Faut-il des compétences en design ou en technique ?
Non. Suplify crée pour toi la boutique, les fiches produits et les étiquettes, et un assistant IA intégré t’aide à rédiger tes descriptions et répond à tes questions. Si tu sais remplir un formulaire, tu sais lancer ta boutique.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. 3 jours gratuits, puis ton abonnement démarre automatiquement. Carte demandée dès maintenant ; annule pendant l’essai et tu paies 0 $. Nous te prévenons un jour avant.
Où est le piège ?
Il n'y en a pas. Tu paies l'abonnement mensuel, le coût produit + livraison de chaque commande et les frais de carte habituels. Pas de frais d'installation, pas de minimum de commande, et tu peux résilier à tout moment.
Qui fabrique les produits ?
Ils sont fabriqués par nos partenaires de fabrication sélectionnés aux États-Unis et dans l'UE, qui étiquettent et expédient aussi chaque commande pour toi. Tu ne touches jamais au stock ni à l'emballage.
Comment fonctionne la livraison ?
Nos partenaires de fabrication expédient chaque commande directement à ton client depuis l'entrepôt le plus proche. La livraison offerte est activée par défaut, et ton tableau de bord t'indique d'où part chaque produit avant que tu le publies.
Et si je résilie pendant l'essai ?
Tu paies 0 $. Résilie quand tu veux pendant l'essai gratuit de 3 jours et ta carte ne sera jamais débitée.
Ta marque peut être en ligne dès aujourd’hui
Lance-toi maintenant : ta boutique peut être prête en 8 minutes environ.